よくあるご質問
Q&A
受付編
駐車場が空いていないのですが・・・
第2駐車場をご利用頂けます。
第2駐車場についてはこちら受付手続き（保険証等のお預かり、問診記入）は駐車後にお願いしております。
玄関前に一時駐停車しての受付手続き、駐車禁止エリアへの駐車は、他の患者様にもご迷惑がかかりますのでご遠慮ください。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
診療予約は電話でできますか？
下記の処置・検査に該当する方は、予めお電話にて受診予約をお願いします。
それ以外の方で事前予約をご希望の場合は、予約サイトからのみ受付ておりますので、どうぞご活用ください。
※初めてネット予約をご利用される方はこちらより簡単なご利用登録をお願いします。
（利用登録時、診察券番号をお持ちでない方は未入力のままご登録ください）
眼科
- 医師が指示した処置や注射
- メガネ合わせ
- コンタクト検診・度数変更
※新規処方は現在行っておりません。 - 視野検査（ハンフリー・ゴールドマン）
- 2回目以降の弱視検査希望（当院にて継続治療中の方のみ）
※弱視・斜視・色覚異常の疑いで検査・受診希望の方は、まずは診察が必要となります。
事前予約ご希望の場合は予約サイトより「眼科診察」のご予約をお取りください。 - オルソケラトロジー（初回の適応検査）
皮膚科・美容皮膚科
- 帯状疱疹予防接種希望
※レーザー自費診療や美容施術（メソアクティスやケミカルピーリングなど）を初めてご希望の方は、予約サイト「自費 初めてのご相談」にて、または美容専用ダイヤルより事前予約をお取り頂けます。
携帯電話、スマートフォン、パソコンを持っていませんが、受診できますか？
窓口にて当日の受診受付を行っておりますのでご安心ください。
今まで通り受診したい日の受付時間内に直接窓口へお越しください。
※眼科の金曜日のみ（午後手術のため）と、皮膚科（一般診療日）においては、最大受入れ可能な患者数に達した時点で、受付時間内であっても当日の受付を終了し、やむを得ず翌日以降の診療日をご案内することもございます。何卒ご理解頂けますと幸いです。
※ご家族などにご利用登録いただけますと、ご本人の代理として予約を取ることが可能です。
患者さんの待ち時間が軽減できますので、皆さまのご都合に合わせてネット事前予約をどうぞ有効にご活用ください。
- 受付の際、何時頃の受診になるか目安のお時間をお伝えします。
- 受診予定時間になるまでは外出頂いて構いません。
- 受診予定時間の5分程前までにはお戻り頂き、受付をお済ませください。
外出からお戻りの際は受付予約票・診察券・保険証等をご提出お願いします。
事前予約がない方もこれまで通り診療いたしますのでご安心ください。
予約システムの会員登録時、空メールが返ってきません
迷惑メール設定がされている可能性があります。
以下より迷惑メール解除設定に関する詳しいご案内がご覧頂けます。よろしければご参照ください。
初診ですが予約は必要ですか？
初診時の持ち物を教えてください。
受付後、順番が来るまで外出してもいいですか？
受付時に受診予定時刻をお伝えしますので、その時間までは外出頂けます。
5分程前までにはお戻りください。
外出からお戻りの際は、受付に必ずお声かけ頂き、診察券、時間確認票、保険証、受給券等をご提出ください。
事前予約の方は、予約時間に合わせてご来院頂き、受付後はそのまま院内でおまちください。
午前中に受診したいのですが、受付は何時からですか？
眼科・皮膚科ともに8：45～受付開始となります。
※診療開始時間は眼科9：00～、皮膚科9：30～です。
受付終了時間は何時ですか？
- ■眼科 平日
- 午前中診療分は12時まで
午後診療分は17時半まで（水の午前・午後、金の午後は一般診療はございません）
土曜日13時まで（午後休診） - ■皮膚科・美容皮膚科 平日
12時まで（月・火・木のみ）
※午後の一般診療はございません。
※医師の都合により受付終了時間に変更が生じる場合もございます。
その都度HPと院内掲示にてお知らせ致します。
※眼科の金曜日のみ（午後手術のため）と、皮膚科（一般診療日）においては、最大受入れ可能な患者数に達した時点で、受付時間内であっても当日の受付を終了し、やむを得ず翌日以降の診療日をご案内することもございます。何卒ご理解頂けますと幸いです。
以前問診票を記入しましたが、また記入が必要ですか？
同じ症状でも、しばらく受診されていない場合は、前回からの経過状況や再発症の時期、現在の状況などを把握させて頂きたいので、ご記入をお願いしております。
また、定期的に通院されている場合でも、新しい症状でかかられる場合はその都度ご記入が必要となります。
診察をスムーズに進めるための問診となりますので、ご協力お願い致します。
次に該当の場合は再診問診票の記入が必要となります。
- 前回と異なる症状の場合
- 前回と同じ症状で、3ヶ月以上空いている場合
- 定期検診の方で、指示された期間を超過している場合
※ご自宅で事前記入をご希望の方は、下記リンクより印刷の上ご記入後ご持参ください。
※ご不明な場合は、必要に応じてご来院時スタッフよりご案内致します。
すでに取っている予約の変更をしたいのですが？
予約のキャンセルは、予約サイトにて60分前までは受付けております。それ以降は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
ネット予約対応ではないご予約の患者さんは、お電話にてご相談下さい。
★美容皮膚科：施術の予約変更は、あらかじめお伝えしておりますキャンセル料の発生にご注意ください。
保険証を忘れたのですが受診できますか？
自費での診療でよろしければ受診頂けます。
後日、同月内に保険証を受付へご持参頂けましたら、保険診療費との差額精算が可能です。
急に症状が悪化した場合、予約なしでも緊急で診てもらえますか？
詳しい状況をお伺いしますので、まずはお電話にてご連絡ください。
当日の予約状況によりどうしてもお待たせしてしまう、もしくは当院での当日診療が難しい状況の場合など、症状の状態により他院受診もしくは救急受診を医師の判断でご案内させて頂くこともございます。
皮膚科の当日予約がいっぱいで取りずらいのですが。
一日に診療できる患者数に制限があり、ご希望に添えないことがあると思います。30日前から診療日をネット予約に公開することにより、以前より検討頂きやすくなりましたのでご希望に合わせてお早めに予約日をご検討ください。
なお、受診希望時にネット予約がすでに満枠で予約をお取り頂けない場合、当日直接窓口へお越し頂けましたら、当日受付枠のご用意もございます。ただし、ご案内できる枠数に限りがございますので、当日受付枠もいっぱいになった場合は、やむを得ず後日のご案内をさせて頂くこともございます。