よくあるご質問
Q&A
受付編
駐車場が空いていないのですが・・・
第2駐車場をご利用頂けます。
第2駐車場についてはこちら受付手続き（保険証等のお預かり、問診記入）は駐車後にお願いしております。
玄関前に一時駐停車しての受付手続き、駐車禁止エリアへの駐車は、他の患者様にもご迷惑がかかりますのでご遠慮ください。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
診療予約は電話でできますか？
下記に該当する方はお電話にて受付けております。
それ以外の方は、予約サイトからの受付となります。
ご利用には簡単なご利用登録が必要となりますので、下記よりご登録ください。
眼科
- 医師が指示した処置や注射
- コンタクト検診・度数変更
- 視野検査（ハンフリー・ゴールドマン）
- 弱視・斜視・色覚検査希望
- オルソケラトロジー（初回の適応検査）
皮膚科・美容皮膚科
- 帯状疱疹予防接種希望
※レーザー自費診療や美容施術（メソアクティスやケミカルピーリングなど）を初めてご希望の方は、予約サイトより「自費 初めてのご相談」にてご予約をお取り下さい。
インターネットが使えないのですが、どうすればいいですか？
ご家族などにご利用者登録をしていただけましたら、代理で予約をお取りいただくことが可能です。
また、予約なしでご来院頂きます場合は、その時点での予約枠が空いている時間帯でご予約受付を致します。
ご予約なしでも診察は致しますが、待ち時間が長くなることがありますので、ご予約してのご来院をお勧め致します。
予約システムの会員登録時、空メールが返ってきません
迷惑メール設定がされている可能性があります。
以下より迷惑メール解除設定に関する詳しいご案内がご覧頂けます。よろしければご参照ください。
初診ですが予約は必要ですか？
初診時の持ち物を教えてください。
受付後、順番が来るまで外出してもいいですか？
ご予約時間に合わせてご来院頂き、受付後はそのまま院内でお待ちください。
※時間帯予約制の導入に伴い、ケータイ呼び出しシステムは廃止となりましたのでご了承下さい。
午前中に受診したいのですが、受付は何時からですか？
眼科・皮膚科ともに8：45～受付開始となります。
※診療開始時間は眼科9：00～、皮膚科9：30～です。予約なくご来院の場合は、当日の空きがある時間帯に窓口にてご予約をお取りします。
当日の空きがない場合、翌日以降のご予約をご案内させて頂きますのでご了承ください。
受付終了時間は何時ですか？
- ■眼科 平日
- 午前中診療分は12時まで
午後診療分は17時半まで（水の午前・午後、金の午後は一般診療はございません）
土曜日13時まで（午後休診） - ■皮膚科・美容皮膚科 平日
12時まで（月・火・木のみ）
※午後の一般診療はございません。
詳細は予約サイトにてご確認下さい。
※医師の都合により受付終了時間に変更が生じる場合もございます。
その都度HPと院内掲示にてお知らせ致します。
以前問診票を記入しましたが、また記入が必要ですか？
同じ症状でも、しばらく受診されていない場合は、前回からの経過状況や再発症の時期、現在の状況などを把握させて頂きたいので、ご記入をお願いしております。
また、定期的に通院されている場合でも、新しい症状でかかられる場合はその都度ご記入が必要となります。
診察をスムーズに進めるための問診となりますので、ご協力お願い致します。
※必要な場合は受付時にスタッフよりご案内します。
すでに取っている予約の変更をしたいのですが？
予約のキャンセルは、予約サイトにて60分前までは受付けております。それ以降は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
ネット予約対応ではないご予約の患者さんは、お電話にてご相談下さい。
★美容皮膚科：施術の予約変更は、あらかじめお伝えしておりますキャンセル料の発生にご注意ください。
保険証を忘れたのですが受診できますか？
自費での診療でよろしければ受診頂けます。
後日、同月内に保険証を受付へご持参頂けましたら、保険診療費との差額精算が可能です。
携帯電話、スマートフォン、パソコンを持っていませんが、受診できますか？
事前予約がない方もこれまで通り診療いたしますのでご安心ください。
ただ、これまでの順番受付と異なり、当日来院された方も当日の空き枠に予約としてご案内します。
受診したい日の診療時間内に、直接窓口へお越しください。
※予約枠が満枠の場合、やむを得ず翌日以降のご予約をご案内することもございます。
ご家族などにご利用登録いただけますと、ご本人の代理として予約を取ることが可能です。
患者さんの待ち時間が軽減できるネット事前予約を有効にご活用ください。
急に症状が悪化した場合、予約なしでも緊急で診てもらえますか？
詳しい状況をお伺いしますので、まずはお電話にてご連絡ください。
当日の予約状況によりどうしてもお待たせしてしまう、もしくは当院での当日診療が難しい状況の場合など、症状の状態により他院受診もしくは救急受診を医師の判断でご案内させて頂くこともございます。
皮膚科の当日予約がいっぱいで取りずらいのですが。
一日に診療できる患者数に制限があり、ご希望に添えないことがあると思います。
30日前から診療日をネット予約に公開することにより、以前より検討頂きやすくなりましたのでご希望に合わせてお早めに予約日をご検討ください。
なお、予約なく当日ご来院頂く場合、空きがあれば受診頂けますが、当日の朝ですと数少ない空き状況となります。
満枠となり次第、後日の診療日をご案内させて頂くことになりますので、ご理解の程お願い申し上げます。